Sarno: nuovo piano comunicazione multimediale
Domattina, alle 9.30, nella stanza del Sindaco, l’Amministrazione Comunale di Sarno illustrerà un nuovo e moderno sistema di comunicazione multimediale di massa, dedicato alla pubblica amministrazione, che si avvale della tecnologia IVR (Interactive voice response), che consente all’Ente di Palazzo San Francesco di sfruttarne i vantaggi, quali velocità e certezza della divulgazione delle informazioni alla cittadinanza. L’attività principale consiste nell’affiancare il Comune in tutti quei casi particolari di necessità ed urgenza, in cui si ritiene fondamentale un contatto immediato, diretto, sicuro e capillare con la cittadinanza, volto a salvaguardare anche la pubblica incolumità in caso di allerta meteo. Il sistema, basato sulla tecnologia IVR, ossia risposta interattiva, consente di trasmettere telefonicamente un messaggio audio, veicolando così, in maniera diretta, sicura e capillare, la comunicazione predisposta dall’Amministrazione Comunale ai cittadini, divulgando informazioni di pubblica utilità. 1) Il nuovo servizio di comunicazione multimediale consente all’Amministrazione Comunale di diffondere le informazioni in maniera tempestiva e capillare sui telefoni fissi di casa; 2) di monitorare continuamente l’opinione pubblica in relazione a provvedimenti riguardanti la gestione della cosa pubblica. I messaggi IVR inviati via telefono ai cittadini possono essere di vario tipo:divulgazione di delibere comunali, decisioni istituzionali, sondaggi, monitoraggi del territorio, indicazioni su scadenze varie, disservizi temporanei. Il nuovo sistema di comunicazione multimediale di massa, sarà curato, in via sperimentale, per un periodo di sei mesi, dall’Enterprise Contact Group di Napoli, che già collabora con altri Comuni ed Enti pubblici.
